Obchodní podmínky
Obchodní podmínky | Klíčový servis s.r.o. – aktuální znění
Kompletní obchodní podmínky pro nákup v e-shopu Klíčový servis s.r.o. – vše důležité na jednom místě. Seznamte se s právy a povinnostmi, postupem při reklamaci, možnostmi vrácení zboží i ochranou osobních údajů.
Obchodní podmínky společnosti Klíčový servis s.r.o.
se sídlem Alej Svobody 770/23, Plzeň, 323 00
IČ: 17351081, DIČ: CZ17351081
pro prodej zboží prostřednictvím e-shopu https://eshop.klicovyservis.cz/
1\. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží mezi Klíčový servis s.r.o. (prodávající) a zákazníkem (kupující) prostřednictvím e-shopu. Podmínky se nevztahují na nákup podnikateli (IČO). Obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Smlouvu lze uzavřít pouze v češtině. Prodávající může podmínky měnit, platí vždy aktuální znění v době objednávky.
2\. Uživatelský účet
Pro objednání zboží není nutná registrace. Pokud se zaregistrujete, odpovídáte za správnost údajů a za bezpečnost přístupu. Účet může být zrušen při porušení podmínek nebo dlouhodobé neaktivitě.
3\. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Objednávka je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky e-mailem. Ceny jsou konečné, včetně DPH. Před odesláním objednávky můžete údaje zkontrolovat a opravit.
3.2. Uzavřením kupní smlouvy se kupující zavazuje k platbě za objednané zboží a jeho dopravu. Pokud si kupující nepřevezme objednané zboží bez předešlého formálního odstoupení od kupní smlouvy, dopouští se tím protiprávního jednání dle § 2118 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku.
Dle aktuálně platné legislativy má náš obchod právo na kompenzaci vynaložených nákladů na dopravné a balné od kupujícího. Tato kompenzace je právně vymahatelná.
4\. Cena zboží a platba
Cenu zboží a dopravy můžete uhradit v hotovosti, na dobírku, převodem, kartou nebo úvěrem. V případě dobírky platíte při převzetí. Daňový doklad obdržíte e-mailem.
Veškeré informace o platbách naleznete zde »
5\. Odstoupení od smlouvy
5.1. Pokud nejste podnikatel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží (výjimky viz níže). Zboží vraťte do 14 dnů, peníze vrátíme stejným způsobem. Náklady na vrácení nese kupující.
5.2. Zboží a služby, které nelze vrátit v zákonné 14-ti denní lhůtě:
- Vyřezané klíče a autoklíče.
- Naprogramované autoklíče.
- Karty a čipy s gravírováním, nebo značením.
- Karty s potiskem.
- Přívěšky s gravírováním.
- Jmenovky s gravírováním.
- Domovní čísla.
- Psí známky s gravírováním.
- Razítka (kromě datumových).
- Zápis UID, odkazu, zaheslování a zamčení tagu / čipu.
5.3. Zboží a služby, které lze vrátit v zákonné 14-ti denní lhůtě s poplatkem za vrácení zboží do původního stavu:
- Knoflíky (olivy), prostupové spojky a ozubená koela pro cylindrické vložky – poplatek 200 Kč.
- Sjednocené (na stejný klíč) cylindrické vložky a visací zámky – poplatek 149 Kč u vložek se zubovými klíči, 199 Kč u vložek s důlkovými klíči.
Pokud je ve fakturačních údajích uvedené IČO, tedy kupujícím je fyzická osoba podnikající, nebo právnická osoba, nárok na odstoupení od smlouvy ve 14-ti lhůtě není.
6\. Doprava a převzetí zboží
6.1. Zboží doručíme na adresu, nebo výdejní místo uvedené v objednávce. Kupující je povinen zboží převzít. Pokud je doručeno v termínu uvedeném v potvrzení objednávky a kupující jej bezdůvodně nepřevezme, má prodávající právo na náhradu nákladů na dopravu a vrácení zásilky.
Veškeré informace o dopravě naleznete zde »
6.2. Kupující je povinen převzít objednané zboží, pokud je doručeno v termínu uvedeném v potvrzení objednávky. V případě, že kupující bezdůvodně odmítne převzít zásilku, která byla doručena včas a v souladu s objednávkou, má prodávající právo požadovat náhradu nákladů spojených s odesláním a vrácením zásilky.
Toto ustanovení není dotčeno právem kupujícího odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží dle § 1829 občanského zákoníku.
7\. Reklamace
Na zboží se vztahuje zákonná záruka. Reklamaci uplatníte na adrese provozovny, nebo reklamačním formulářem, nebo e-mailem. Podrobnosti najdete v reklamačním řádu.
Veškeré informace o reklamacích naleznete zde »
8\. Ochrana osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme dle platné legislativy a zásad ochrany osobních údajů (GDPR). Podrobnosti najdete v samostatném dokumentu na webu.
9\. Zasílání obchodních sdělení a cookies
Souhlasíte se zasíláním informací a obchodních sdělení na váš e-mail. Web používá cookies, které můžete kdykoliv odmítnout.
10\. Řešení sporů
Stížnosti řešíme e-mailem. K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platforma EU (ec.europa.eu/consumers/odr).
11\. Závěrečná ustanovení
Smlouva se řídí českým právem. Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Kontaktní údaje: Klíčový servis s.r.o., Alej Svobody 770/23, Plzeň, 323 00, e-mail: eshop@klicovyservis.cz, tel.: +420 770 146 649.
V Plzni dne 29.6.2025
